La Compañía se esfuerza por atender todas las consultas legales, solicitudes de información, citaciones, órdenes judiciales, cartas de investigación de autoridades reguladoras y agencias de aplicación de la ley con el máximo cuidado y diligencia, asegurando una respuesta oportuna y eficiente.
Para ayudarnos a responder a su consulta lo más rápido posible, incluya la siguiente información en ella:
- Nombre e información de contacto del oficial que realiza la consulta (correo electrónico, número de teléfono y dirección postal).
- Nombre de la autoridad gubernamental que presenta la consulta.
- Una copia de la citación, orden judicial, carta de investigación o solicitud de información válida.
- Cualquier información disponible que la agencia policial solicitante esté dispuesta a compartir y que pueda acelerar la búsqueda por parte de la Compañía de cualquier información que responda.
- Un plazo razonable para la información solicitada. Si su consulta es urgente, incluya una breve explicación de la emergencia.
- Un documento CSV o Excel que contenga cualquier información de transacción relacionada.
Todas las consultas legales deben enviarse a legal@ironwallet.io. Tenga en cuenta que la Compañía solo responderá a consultas enviadas desde direcciones de correo electrónico con un dominio gubernamental.
